Política de Envío

En Strands Lab, trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago. Los fines de semana, días feriados o períodos de alta demanda pueden afectar estos tiempos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas verificar el estado de la entrega.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega mostrados al momento de realizar la compra son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado.

Los tiempos pueden variar según el destino, el transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Strands Lab.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su compra.

Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección o recuperar el paquete.

Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar primero con el transportista y con las personas o áreas de recepción de tu dirección.

Evaluaremos cada caso y te ayudaremos con los próximos pasos cuando corresponda.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a info@strandslab.com o al teléfono: +1 787-661-1092 e incluir tu número de pedido para poder ayudarte más rápidamente.